Helpdeskmedewerker IT

Ben je gepassioneerd over het zijn van het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's bij IT-vragen? En vind je het leuk om laptops, printers, mobiele telefoons en andere apparatuur uit te geven en in gebruik te nemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie ben jij?

Jij bent iemand die van aanpakken weet, en je voert eenvoudige reparaties uit of past instellingen aan van laptops, printers, scanners, mobiele telefoons en andere apparaten. Je hebt hier al kennis van, of je bent bereid om te leren. Je bent een uitstekende luisteraar en weet complexe zaken helder uit te leggen. Zelfs onder druk weet jij je hoofd koel te houden, omdat je altijd een beroep kunt doen op je team. "Je werkt immers in het gezelligste team van het bedrijf, aldus Raymond, Manager IT.

Wat vragen we?

• MBO niveau 3-4 werk- en denkniveau met een diploma in de IT-richting;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis en ervaring met recente Windows versies.

Wat ga je doen?

Je komt te werken op de IT-afdeling in een klein, gezellig en hecht team van 4 collega's en een stagiair. Alle collega's, van monteur tot directeur, kunnen bij jou terecht met vragen. Je luistert naar hun behoeften, registreert deze in het ticketsysteem en lost het probleem op. Geen dag is hetzelfde en het schakelen tussen verschillende taken gaat je gemakkelijk af. Als er een spoedklus is, leg je ander werk even opzij. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het inrichten van fysieke werkplekken op kantoor en in de fabriek;
• Het configureren van laptops/tablets/mobiele telefoons;
• Het aanmaken van gebruikersprofielen voor nieuwe collega's en het uitgeven van mobiele telefoons, tablets en laptops met bijbehorende accessoires. Dit proces verwerk je ook in het assetsysteem;
• Het schrijven, onderhouden en beheren van eenvoudige gebruikershandleidingen en zorgen voor de juiste uitleg aan gebruikers;
• Het onderhouden van contacten met externe partijen wanneer IT-ondersteuning niet intern kan worden geleverd.

Wat bieden we je?

Ondanks dat het om een grote organisatie gaat met meer dan 350 medewerkers, behouden ze nog steeds het warme hart van een Brabants familiebedrijf. Elke medewerker en zijn gezin krijgen veel aandacht. Ze zijn resultaatgericht, maar hechten ook veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. Persoonlijk welzijn en gezondheid staan hoog in het vaandel. Ze bieden gratis fruit aan en in ons gezellige bedrijfsrestaurant kun je genieten van een gezonde lunch tegen een redelijke prijs. En verder:

• Een maandelijkse bruto toeslag van € 60,00 op fulltime basis gedurende de looptijd van de CAO (looptijd t/m 31 mei 2024);
• 27 vakantiedagen en 13 dagen ADV bij een fulltime dienstverband (bedrijfssluiting tussen Kerst en Oud & Nieuw, overige dagen zijn vrij in te zetten)
• Een premievrij pensioen op basis van een middelloonregeling, wat een behoorlijk netto voordeel oplevert;
• CAO Metalektro als basis arbeidsvoorwaardenpakket, met diverse positieve afwijkingen;
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid om één middag per week vrij te zijn bij een fulltime dienstverband;
• Een actieve personeelsvereniging met jaarlijks leuke uitjes.